Немо Светличенко
Valencia, Spain
Безопасница проекта Cheers Queers (part-time)
Помогаю людям находить свое пространство. Делаю его безопасным, строю инфрастрктуру, конcультирую участни_ц, защищаю сообщество.
Мне интересно всё, что связано с технологиями, собаками и активизмом. Если я не работаю, то выбиваю трофеи в играх, ковыряюсь в железках или сплю.
*SoftSkills
- Реализовываю идеи, решаю проблемы, строю с нуля рабочее окружение
- Обрабатываю большое количество запросов от клиентов из каналов с разным SLA
- Ставлю грамотные задачи старшим инженерам
- Провожу первичную диагностику (сетевую, в unix-системах, железную)
- Шарю и практикую за цифбез
*HardSkills
- English - B2
- Инструменты работы поддержки: Jira, Omnidesk, Crisp, ISP, Mattermost
- Создаю базы данных/CRM, настраиваю автоматизации (AirTable)
- Базовые навыки администрирования Unix-систем
- Быстро понимаю Tone of Voice
- Работа с большим объёмом информации, не боюсь монотонных задач и табличек
*Опыт работы
Технический директор (октябрь 2023 по настоящее время)
Внедрила протоколы безопасности для сообщества из 500+ человек, с нуля построила и поддерживаю инфраструктуру для работы команды проекта. Создаю базы данных, консультирую участни_ц и другие проекты по запросу. Верифицирую при помощи OSINT.
Cпециалист технической поддержки (август 2023 - октябрь 2025)
Учу пользоваться продуктами компании, решаю проблемы, помогаю настраивать услуги, общаюсь с клиентами, менеджерами и инженерами